Sales Support Medewerker

Shimadzu is een Japanse onderneming met vestigingen in 76 landen en heeft wereldwijd meer dan 10.000 medewerkers. Shimadzu Benelux is gevestigd in ’s-Hertogenbosch. In de Benelux werken ruim 60 mensen.

Shimadzu biedt een breed scala aan analytische instrumenten die onontbeerlijk zijn voor onderzoek, ontwikkeling en kwaliteitscontrole voor onder andere dierengezondheid, farmacie, voeding en milieu. Hun hoogwaardige, geavanceerde instrumenten omvatten chromatografen, spectrometers en elementaire- en oppervlakte analysesystemen.

Ter uitbreiding en versterking van hun team in Nederland zijn wij voor hen op zoek naar een;

Sales support medewerker
 

Organisatieprofiel

Shimadzu is te typeren als een zeer mensgericht bedrijf met een gemoedelijke sfeer. Shimadzu combineert de voordelen van zowel een groot als klein bedrijf; het internationale karakter en de aantrekkingskracht van een wereldspeler en het gemoedelijke met korte lijnen zoals bij een MKB-organisatie. Klanten worden op kantoor ontvangen en de apparatuur staat ook op kantoor opgesteld voor demo's en testen. Je ziet dus zowel de mensen waar je mee samenwerkt als de apparatuur die Shimadzu verkoopt.  

Doel van de functie

Het coördineren en administratief verwerken van de ontvangen salesorders en het organiseren van de levering naar de klant. Vanaf het moment dat een order geplaatst wordt bij Shimadzu, ben jij ervoor verantwoordelijk dat de order juist verwerkt wordt en naar tevredenheid bij de klant geleverd wordt. Jij schakelt met het hoofdkantoor van Shimadzu in Europa om alle benodigde materialen te bestellen en tijdig te leveren. Jij communiceert met de klant om diegene op de hoogte te houden en planningen af te stemmen. Zodra een order gerealiseerd wordt door de afdeling Sales, dragen ze de order (en daarmee de klant) over aan de Verkoopadministratie. Als de levering afgerond is, draag je de klant intern over naar de serviceafdeling.

Positie in de organisatie

Je bent onderdeel van het team ‘Verkoopadministratie’ en op volle sterkte bestaat deze uit 3 mensen.

De uitdaging

• Orderverwerking; het volledig beheren van de verwerking, bestelling nazicht en controle van de binnengekomen orders.

• Orderplanning; afstemming met de klant rondom levering en planning.

• Klantcontact; je houdt de klant op de hoogte (en tevreden) tijdens het verwerken en leveren van de order

• Verwerken van offertes Sales afdeling.

• Verwerken en beheren van alle orders in SAP/CRM.

Over jou

Jij wordt enthousiast van het organiseren en coördineren van het orderproces;

Jij houdt van structuur, die heb je nodig om het overzicht te behouden in alle stromen van orders en leveringen bij de klanten;

Door de aard van de afdeling zijn er veel ad hoc werkzaamheden. Jij voelt je daarbij als een vis in het water, je hoeft je geen dag te vervelen;

Je bepaalt je eigen agenda; je krijgt volledige autonomie om ervoor te zorgen dat de orders en leveringen juist verwerkt en gerealiseerd worden;

Je bent handig met computers, zodat je het gebruik van onze software snel onder knie hebt;

Je bent oplossingsgericht en beseft je dat zowel de klant als de interne organisatie afhankelijk zijn van jouw werk;

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau.

Competenties

Eigenaarschap; zowel Shimadzu als de klant zijn afhankelijk van jouw coördinatie en juiste verwerking van administratie. Jij wilt graag dat het goed georganiseerd is, zodat er geen materialen te laat of verkeerd besteld worden, waardoor er vertraging ontstaat. Doordat jij het overzicht behoudt, verloopt het proces soepel en weet zowel de klant als Shimadzu wat de status is van de te leveren orders.

Klangericht; jij houdt de klant op de hoogte over de status van de bestelling. Door tijdig te communiceren en verwachtingen te managen, houd jij de klant tevreden.

Accuraat; jij verwerkt alle administratie en zorgt voor juiste verslaglegging. Je bent betrokken bij betalingen en tijdige leveringen van materialen, dus dat moet goed vastgelegd worden.